Charte qualité livreur : les 4 commandements du BoxMan
Les 4 commandements du BoxMan
Les livreurs MyBoxMan sont garants de la qualité de notre service. Voici les engagements qui font la confiance entre expéditeurs, destinataires et BoxMan.
Le sens des responsabilités
Sens des responsabilités
Ponctualité
Respectez les horaires d’enlèvement et de livraison, ainsi que les instructions de livraison données par l’expéditeur.
- Arrivez à l’heure à l’enlèvement
- Suivez les instructions de livraison
- Prévenez en cas d’imprévu
Sens des responsabilités
Respect
Apportez une vigilance particulière aux envois qui vous sont confiés (colis, meubles, électroménager, cartons…) : livrez-les dans l’état, au bon moment et au bon endroit.
- Manipulez chaque envoi avec soin
- Livrez au bon endroit
- Remettez l’envoi dans l’état où vous l’avez reçu
Sens des responsabilités
Vigilance
Respectez le code de la route et préservez la sécurité de tous les usagers, quel que soit votre moyen de transport.
- À pied, à vélo, en trottinette ou en voiture
- Respectez le code de la route
- Pensez aux autres usagers
Le savoir-être
Savoir-être
Bon relationnel
Soignez vos contacts, en personne ou à distance, avec les expéditeurs et les destinataires : courtoisie et politesse sont la base du service.
- Dites bonjour, souriez
- Restez courtois, même à distance
- Répondez aux messages avec politesse
Prêt à relever les 4 défis ?
Cochez chaque engagement pour vous y préparer. Rien n’est enregistré : c’est un petit rappel pour vous.
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